Исполняющий обязанности мэра города Уфа отчитался о создании оперативных штабов по отоплению и уборке снега. Так, жители столицы смогут сообщить о проблеме по 4 каналам связи: сайт администрации города, по номеру (347)277-09-11, а также офисы ЕРКЦ и телеграм-бот.
Сообщается, что в первое время колл-центр будет работать круглосуточно, а уже дальше в зависимости от частоты обращений будет решаться вопрос о сохранении или изменении графика работы.
На начальном этапе будет работать 12 операторов.Известны также и сроки устранения проблем. Так, проблемы по теплоснабжению будут устраняться от 4 до 24 часов, разъяснения по начислениям в течение 3-х дней, а уборка снега – от 1 до 3 дней.
Глава Башкирии также отметил, что офисы ЕРКЦ прошлой зимой не выполнили задачу, поэтому необходимо создать место, куда жители могут прийти лично и рассказать о проблеме.
- Когда я будут видеть, что жалобы потоком поступают в мою администрацию или в правительство, я точно будут понимать, что ваш штаб не работает. Это муниципальная работа, занимаетесь ею сами, - высказался Радий Хабиров.
Свежие комментарии